Sıkça Sorulan Sorular
Nasıl sipariş verebilirim?
WagyuTR’de sipariş vermek çok basit. Tek yapmanız gereken aşağıdaki adımları izlemek:
1- WagyuTR.com’un sağ üst köşesindeki (desktop’ta) Hesabım’a tıklayın (Mobilde sol üst köşedeki üç çizgiye tıklayın -açılan pencerede yer alır) ve ardından e-mail adresinizi ve şifrenizi girerek hesabınıza giriş yapın.
Henüz WagyuTR’ye kaydolmadıysanız, ödeme sayfasında sipariş verirken hesap oluşturabilirsiniz.
2-Satın almak istediğiniz ürünün üzerine tıklayın ve açılan ürün detay sayfasında, önce ürünün ağırlığını (kg) ve ardından miktarı seçip “Sepete Ekle” butonuna basın. Ürün sepetinize eklenecektir.
3-Alışverişiniz bittiyse ve ödeme yapmaya hazırsanız, sayfanın sağ üst köşesindeki “Sepet”i ve ardından “Ödeme”yi seçin.
4-Web sitemize henüz kayıt olmadıysanız, ödeme sayfasındaki “Siparişinizle ilgili notlar” bölümünün hemen üzerindeki “Hesap oluştur?” kutusunu tıklayın.
Siparişinizi tamamladığınızda hesabınız otomatik olarak oluşturulacaktır.
Kayıt olduktan sonra birkaç dakika içinde onay mesajını almazsanız, onay e-mailinin gelen kutunuz yerine Önemsiz/Bulk/Spam klasörünüze iletilmiş olma ihtimaline karşı lütfen Spam klasörünüzü kontrol edin.
5-Adres ve ödeme bilgilerinizi girin ve ardından Kargo türünü seçin!
6-Siparişinizi dikkatlice inceleyin ve “Sipariş Ver”i tıklayın. Satın alma işleminizi tamamladıktan sonra, sipariş numaranızı içeren bir sipariş onay e-maili alacaksınız.
Hangi şehirlere gönderim yapıyorsunuz?
Türkiye’nin her iline kargo ile gönderim yapıyoruz!
Tüm gönderiler, ısıya dayanıklı strafor köpük koli + kurubuzla yapılmakta olup, tüm Türkiye genelinde Yurtiçi Kargo ile ücretsiz kargo seçeneği mevcuttur.
İstanbul'da aynı gün teslimat servisiniz var mı?
Evet var. İstanbul’un belirli ilçelerinden haftanın 6 günü (Pazartesi-Cumartesi) sabah saat 11:00’e kadar vereceğiniz siparişleriniz, WagyuTR özel kuryemiz ile adresinize teslim edilir.
İstanbul’un Adalar, Silivri, Çatalca, Şile ve Tuzla ilçelerine özel kurye ile teslimat yapılamamaktadır. Bu ilçelerden vereceğiniz siparişler Yurtiçi Kargo ile adresinize gönderilecektir.
İstanbul içi özel kurye teslimat ücreti nedir?
Özel kurye teslimat ücreti aşağıdaki tüm ilçeler için sabit 499.00 TL’dir.
Avrupa Yakası; Arnavutköy, Avcılar, Bağcılar, Bahçelievler, Bakırköy, Başakşehir, Beşiktaş, Beylikdüzü, Beyoğlu, Büyükçekmece, Esenler, Esenyurt, Eyüp, Fatih, Gaziosmanpaşa, Güngören, Kağıthane, Küçükçekmece, Sarıyer, Şişli, Sultangazi, Zeytinburnu
Anadolu Yakası; Ataşehir, Beykoz, Çekmeköy, Kadıköy, Kartal, Maltepe, Pendik, Sancaktepe, Sultanbeyli, Şile, Ümraniye, Üsküdar
Kapıda ödeme kabul ediyor musunuz?
Hayır, kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
İstanbul içinden verdiğim siparişim ne zaman ulaşır?
Özel kurye: İstanbul içinden Pazartesi-Cumartesi sabah saat 11:00’e kadar özel kurye ile verdiğiniz siparişleriniz, aynı gün içerisinde adresinize teslim edilir. Sabah saat 11:00’den sonra verdiğiniz siparişiniz ertesi gün teslim edilir. Pazar günleri ve resmi tatillerde teslimat yapılmaz.
Not: Özel kurye ile Cumartesi günü saat 11’den sonra verdiğiniz siparişiniz, Pazartesi günü adresinize teslim edilir.
Yurtiçi Kargo (YK): İstanbul içinden Pazartesi-Perşembe sabah saat 11:00’e kadar Yurtiçi Kargo’yu seçerek vereceğiniz siparişleriniz, aynı gün kargoya teslim edilir/ertesi gün YK tarafından adresinize teslim edilir.
Diğer şehirlerden verdiğim siparişim ne zaman ulaşır?
Yurtiçi Kargo (YK): Diğer şehirlerden Pazartesi-Perşembe sabah saat 11:00’e kadar Yurtiçi Kargo’yu seçerek vereceğiniz siparişleriniz, aynı gün kargoya teslim edilir/1-3 gün içinde YK tarafından adresinize teslim edilir.
Yurtiçi Kargo ile sipariş verirsem kargo şirketi adresime mi teslimat yapacak?
Evet, siparişiniz Yurtiçi Kargo tarafından adresinize teslim edilmelidir. Ancak bazı adresler Yurtiçi Kargo’nun teslimat alanı dışında olabilir. Bu durum nadirdir, ancak böyle bir durumda paketinizi şubeden teslim almanız gerekebilir.
Adresimin Yurtiçi Kargo'nun dağıtım ağının dışında olup olmadığını nasıl öğrenebilirim?
Adresinizin Yurtiçi Kargo (YK) teslimat bölgesinde olup olmadığını kontrol etmek oldukça kolaydır. Adresinizi (ilçe dahil) Google’da “Yurtiçi Kargo” ifadesiyle birlikte aratmanız yeterlidir. Örneğin: “Bodrum Yurtiçi Kargo.” Bu size en yakın Yurtiçi Kargo şubesini gösterecek ve adresinize ne kadar uzaklıkta olduğunu kontrol edebilirsiniz.
Ayrıca şube bilgilerine aşağıdaki bağlantılardan doğrudan ulaşabilirsiniz:
En yakın şubeniz adresinize 50 km’den fazla uzaktaysa teslimatlarda gecikmeler yaşayabileceğinizi bildirmek isteriz. Bu gibi durumlarda, bölgenizden sorumlu şube, adresinize haftanın sadece belirli günlerinde teslimat yapar. (Örneğin her hafta Pazartesi-Çarşamba vb.)
Ürünlerinizin tazeliğini korumak için, eve teslimat ek süre gerektirebileceğinden, paketinizi doğrudan şubeden teslim almanızı öneririz.
Kargo şirketi beni evde bulamazsa para iadesi alabilir miyim?
Maalesef hayır. Kargo gecikmeleri/kargo teslimat sorunları bizim kontrolümüz dışındadır. Sorumluluğumuz Yurtiçi Kargo ile paketleme ve gönderim ile sınırlıdır. Bizden bir takip numarası alacaksınız. Lütfen teslimatı takip edin ve gerekirse şubeden teslim alın.
Yurtiçi Kargo ile verdiğim siparişim ne zaman ulaşır?
1-3 gün.
Bizden takip kodunu aldıktan sonra lütfen paketinizin durumunu Yurticikargo web sitesinden takip edin. Her şeyin yolunda olmadığını düşünüyorsanız, şubenize gidip paketinizi kendiniz teslim almalısınız.
Ürünler taze mi yoksa dondurulmuş mu geliyor?
Japon Wagyu A5, Avustralya Black Angus gibi tüm prime etlerimiz dondurulmuş olarak sevk edilmektedir. Ürünleri aldığınızda buzu çözülmüşse yeniden dondurmayınız. Pişirdikten sonra tekrar dondurabilirsiniz.
Web siteniz güvenli mi?
Evet. DigiCert SHA2 EV 256 bit SSL sertifikası kullanıyoruz.
Kartla ödemeyi tercih etmiyor musunuz? Banka Havalesi/EFT/FAST ile de ödeme yapabilirsiniz.
Telefon desteğiniz var mı?
Evet mevcut. Bize haftanın altı günü (Pazartesi-Cumartesi) 10:00-16:00 saatleri arasında WhatsApp destek hattımızdan her zaman ulaşabilirsiniz.
Kredi kartı ekstremde sipariş tutarı neden USD olarak görünüyor?
Kart sistemlerimiz Türkiye’de yaşayan yabancı müşterilerimiz için USD para cinsinden tahsilatlara olanak sağlayacak şekilde güncellendi. Web sitemizde fiyatlar USD (ABD Doları) cinsinden gösterilmektedir. Banka havalesi/EFT/FAST ile ödeme yaparsanız, tam tutarı Türk Lirası (₺) olarak ödersiniz. Ancak, kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yaparsanız, bankanız veya kredi kartı şirketiniz, döviz dönüştürme politikalarına bağlı olarak tutarı otomatik olarak USD’ye dönüştürebilir. Bu dönüştürme işlemi bankanız veya kredi kartı sağlayıcınız tarafından gerçekleştirilir ve tarafımızca kontrol edilmez; ekstrenizde USD ücreti olarak görünebilir. Siparişinizi verirken Banka Havalesi/EFT/FAST seçeneğini kullanarak, bankanızın döviz kurundan etkilenmemenizi sağlayabilirsiniz.
İstanbul'da mağazanız var mı?
Hayır, yok. Sadece online olarak hizmet veriyoruz. Websitemizden 7/24 sipariş verebilirsiniz.
Toptan satışınız var mı?
Evet var. Toptan alım talepleriniz için lütfen Bize Ulaşın sayfamızdan bizimle iletişime geçin.
